Hvordan få betalt når flyet ditt er forsinket

lagt ut: 3/27/21 | 27. mars 2021

Ting går ikke alltid som planlagt på veien. Mistet bagasje, forsinkede flyreiser, reisesvindel – det er mange ting som kan avspore turen din.

Mens serendipity, uhell og overraskelser er en del av lokket av reiser, er den ene uhellet ingen liker en forsinket flytur.

Det er ingen moro i tapte forbindelser og lange forsinkelser, spesielt etter lite søvn og lange reisedager.

Som noen som flyr regelmessig, har jeg opplevd stort sett hver hikke det er. Forsinkelser, kanselleringer, tapte eller forsinkede bagasje, overbookede flyreiser – listen fortsetter.

Selv om jeg alltid får reiseforsikring før jeg drar til utlandet, er det faktisk et selskap der ute som er designet spesielt for å hjelpe reisende med sikker kompensasjon når forsinkelser og kanselleringer streiker.

Det kalles AirHelp.

Siden grunnleggelsen i 2013 har AirHelp hjulpet over 16 millioner mennesker med å få erstatning for forsinkelser og kansellert flyreiser som ankommer eller drar fra EU.

Jeg brukte dem i 2019 da jeg var på vei til Paris. Tilkoblingsflyet mitt ble forsinket over åtte timer, og takket være EU -regler hadde jeg rett til å få erstatning fra flyselskapet.

Problemet var at jeg egentlig ikke ønsket å jage Tap Air Portugal i flere måneder. Folk sa at de drar prosessen ut i håp om at du vil gi opp (som mye gjør). Som noen som bare var i Europa i kort tid, innså jeg at det siste jeg ønsket var å tilbringe min lille tid på å bo i Paris på telefonen med Tap. Jeg indikerer hvem som vil ha den slags stress i vin og ost?

Så jeg bestemte meg for å bruke AirHelp.

Til slutt tok det omtrent fem måneder før jeg ble tilbakebetalt pengene mine. Men det ble tilbakebetalt, og alt jeg måtte gjøre var å fylle ut en liten form. AirHelp tok en betydelig prosentandel, men jeg fikk alt EU sa at jeg hadde lovlig rett til å motta.

Så hvis du reiser til/fra Europa på en europeisk transportør og det er et uhell og du lurer på hva du skal gjøre, her er en oversikt over hvordan AirHelp kan hjelpe deg med å bli kompensert for forsinkede og kansellerte flyreiser:

Hva dekker AirHelp?

EU har sterke forbrukerbeskyttelseslover, noe som betyr at hvis du har en flytur som ankommer eller drar fra EU, og det blir forsinket eller kansellert, eller hvis du opplever visse andre omstendigheter, kan du ha rett til erstatning, som varierer fra $ 300 til $ 700 USD, avhengig av alvorlighetsgraden av forsinkelsen.

Merk: Hvis flyet ditt ikke har sin opprinnelse eller ankommer EU, eller hvis transportøren ikke har hovedkontor i EU, vil du ikke søke om erstatning.

Her er en rask oversikt over hva som dekkes av AirHelp:

Forsinkelser på over tre timer der flyselskapet har feil (dvs. ingen værforsinkelser)

Flyreiser kansellert med 14 dagers avgang og det tilbys ikke noe passende alternativ

Overbookede flyreiser

Tapte tilkoblinger på grunn av forsinkelse, kansellering eller overbooking

Mistet eller skadet bagasje

For en grundig titt på Airhelps dekningspolitikk, sjekk ut de dyptgående retningslinjene.

Hvordan sender jeg inn et krav?

For å komme med et krav, bare besøk airhelp.com og følg instruksjonene, med flyopplysningene dine og boarding -passet for hånden. Det tar to minutter og er superenkelt. Nettstedet vil fortelle deg ideelt hvis du har et krav.

Du kan søke om kompensasjon for forsinkede flyvninger opptil tre år etter datoen, noe som betyr at hvis du har hatt en flyreise til eller fra EU med en tre timers forsinkelse (eller mer) en gang de siste tre årene, kan du deretter Fortsatt fortsatt krav på erstatning.

Koster AirHelp penger?

Å gjøre krav er gratis. Du betaler bare AirHelp hvis det vinner erstatningskravet ditt. Det vil imidlertid ta 35% av kompensasjonen (50% hvis de må gå til retten).

Selv om det er en betydelig prosentandel, husk at du bare trenger å gjøre to minutters arbeid. Ikke en dårlig handel hvis den vinner deg et par hundre dollar!

Fungerer AirHelp for flyreiser i USA?

I den amerikanske regjeringens egne ord, “Det er ingen føderale lover som krever at flyselskaper skal gi passasjerer penger eller annen kompensasjon når flyvningene blir forsinket.”

For å søke om kompensasjon via AirHelp, må flyreisen din ta av fra EU eller land i EU – og bli fløyet av et flyselskap med hovedkvarter i EU.

Dessverre, hvis du flyr et amerikansk flyselskap, vil du ikke ha rett til erstatning med mindre det flyselskapet har sin egen politikk som sier noe annet.

Hvordan fungerer kompensasjonsreglene i EU?

EUs retningslinje EC 261 er det viktigste beskyttende lovverket som beskytter passasjerrettigheter i Europa. Det er drivkraften bak din evne til å komme med et krav.

Under EC 261 har du rett til å inngi et forsinket flybehandling for $ 700 (600 EUR) hvis:

Du kom til destinasjonen din mye mer enn tre timer for sent.

Flyet tok av i EU (fra et hvilket som helst flyselskap) eller landet i EU (forutsatt at flyselskapet har hovedkontor i EU).?

Du sjekket inn for flyet ditt i tide.

Flyet ditt opererte ikke mye mer enn tre år siden.?

Flyselskapete er ansvarlig for forsinkelsen (operasjonelle omstendigheter, tekniske vanskeligheter osv.).?

Det har ikke noe å si om flyselskapet allerede har gitt deg mat- eller reisekuponger – de vil fremdeles skylde deg erstatning. Så lenge du oppfyller ovennevnte krav (selv om du ikke er en EU -borger eller borger), vil du bli dekket og kvalifisert til å gjøre krav.

Hvorfor ikke bare gjøre det selv?

Du kan absolutt jage ned et flyselskap for kompensasjon hvis du har tid. Noen flyselskaper gjør det relativt enkelt, mens andre får deg til å hoppe gjennom bøyler. Hvis du har tid og tålmodighet, kan du gjøre det selv og beholde 100% av kompensasjonen din.

Jeg ville ikke gjøre det selv. Tid er penger!

Og jeg trenger absolutt ikke mye mer stress i livet mitt.

Airhelps gebyr er ganske stort, men 35% for å ikke måtte takle dette var verdt det for meg.

Du sparer massevis av tid og øker sjansene dine for å få kompensasjon ved å bruke AirHelp. Den har en velprøvd merittliste og vet hvordan du får pengene dine så raskt og praktisk som mulig.

***
Neste gang flyturen blir kansellert eller forsinket, må du ikke bare rydde opp for en kupong. Ta to minutter og kjør et krav gjennom AirHelp. Noen hundre dollar i lommen er bedre enn ingenting, spesielt når du kan bruke pengene på neste tur!

Merk: Dette er ikke en betalt reklame. AirHelp ga meg ingen kompensasjon for å skrive dette. Dette er bare en gjennomgang av tjenesten ettersom mange lesere fortsetter å spørre meg om min erfaring med å bruke dem.

Bestill turen: Logistiske tips og triks
Bestill flyet ditt
Finn en rimelig flytur ved å bruke Skyscanner. Det er min favoritt søkemotor fordi den søker på nettsteder og flyselskaper over hele kloden, slik at du alltid vet at ingen stein er igjen.

Bestill innkvarteringen din
Du kan bestille vandrerhjemmet ditt med Hostelworld. Hvis du vil bo et annet sted enn et herberge, kan du bruke booking.com, da de konsekvent returnerer de billigste prisene for gjestehus og hotell.

Ikke glem reiseforsikring
Reiseforsikring vil sikre deg mot sykdom, skade, tyveri og kanselleringer. Det er detaljert beskyttelse i tilfelle noe går galt. Jeg drar aldri på tur uten det, da jeg har måttet bruke det mange ganger i det siste. Mine favorittbedrifter som tilbyr den beste servicen og verdien er:

Safetywing (best for alle)

Forsikre turen min (for de over 70)

MedJet (for ytterligere evakueringsdekning)

Klar til å bestille turen?
Sjekk ut ressurssiden min for de beste selskapene å bruke når du reiser. Jeg lister opp alle de jeg bruker når jeg reiser. De er de beste i klassen, og du kan ikke gå galt ved å bruke dem på turen.